Leistungen rund um Ihre Beteiligungsplattform

Einrichtung

Bevor die erste Bürgerin mitmacht, steht die Technik:

• Zwei Umgebungen: eine Live-Umgebung für den Betrieb und eine Testumgebung, auf der Änderungen geprüft werden, bevor sie online gehen. Beide sind verschlüsselt erreichbar.
• E-Mail-Versand: Die Plattform verschickt Bestätigungen, Benachrichtigungen und Einladungen über einen eigenen Mailserver.
• Ihr Erscheinungsbild: Wir übernehmen Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Schrift.
• Erstkonfiguration: Wir spielen die aktuelle Version von demokratie.today auf und richten Einstellungen, Rollen und eine datenschutzkonforme Grundkonfiguration ein.

Erstes Projekt und Schulung

Gemeinsam richten wir Ihr erstes Beteiligungsprojekt ein, von der Projektstruktur über die passenden Bausteine bis zum Inhalt. Zum Abschluss schulen wir Ihre Administratorinnen und Administratoren an der Plattform. Danach legen sie eigene Projekte selbst an.

Betrieb und Hosting

Den laufenden Betrieb übernehmen wir vollständig. Ihre Plattform läuft auf Servern in Deutschland, jede Kommune mit eigener Installation und eigener Datenbank. Wir spielen Server-Updates ein, pflegen die Datenbanken und sichern die Server regelmäßig. Sicherheitskritische Updates haben Vorrang. Wenn Sie die Plattform lieber auf Ihrer eigenen Infrastruktur betreiben, ist auch das möglich.

Neue Funktionen ohne Aufpreis

Wir entwickeln unsere Consul-Version laufend weiter, oft angestoßen von einer Kommune. Was für alle nutzbar ist, spielen wir mit den regulären Updates bei allen Kommunen ein, ohne zusätzliche Kosten. So profitiert Ihre Plattform von dem, was andere Kommunen beauftragt haben.

Eigene Funktionen für Ihre Kommune

Braucht Ihre Kommune eine Funktion, die es noch nicht gibt, entwickeln wir sie für Sie. Das ist ein eigener Auftrag mit eigenem Angebot. Ist die Funktion auch für andere Kommunen nützlich, fließt sie danach in unsere Version ein und erreicht alle mit den nächsten Updates.

Support

Fragen und Anliegen erreichen uns über unser Kundenportal. Dort melden Sie, wenn etwas nicht funktioniert, stellen Fragen zur Bedienung, schlagen Verbesserungen vor oder beauftragen Änderungen. Jede Anfrage bekommt eine Nummer, und Sie sehen jederzeit, wie weit sie ist.

Handbuch im Verwaltungsbereich

Ihre Mitarbeitenden finden direkt im Verwaltungsbereich der Plattform ein Handbuch. Es ist nach Rollen und Aufgaben aufgebaut: Wer ein Projekt anlegen, eine Abstimmung starten oder Mängelmeldungen bearbeiten will, findet dort die Schritte, die Entscheidungen auf dem Weg und typische Stolpersteine. Dazu kommen Erklärvideos, Hinweise zu jeder neuen Version und Kontakte zu Ansprechpartnern in anderen Kommunen.

Beratung

Welches Format passt zu Ihrem Vorhaben, wer soll mitmachen dürfen, wie erreichen Sie Menschen, die sich sonst nicht beteiligen? Wir beraten Sie bei der Gestaltung Ihres Beteiligungsprozesses. Unser Team bringt Erfahrung aus der kommunalen Beratung und aus der Begleitung von Veränderungsprozessen in Städten mit.

Austausch mit anderen Kommunen

Einmal im Monat treffen sich Kommunen, die mit Consul arbeiten, zum Consul Meetup online. Dort stellen sie Projekte vor, zeigen, was funktioniert hat, und wir stellen neue Funktionen vor. Die Teilnahme ist kostenlos.